Ketentuan Retur Barang

[kc_row][kc_column][kc_column_text _id=”179725″]

KETENTUAN UMUM

1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli.
2. Pelanggan harus menghubungi pihak SKANEKA.com untuk konfirmasi pengembalian barang, dengan mengirimkan keluhan kerusakan dan video kerusakan.
3. Konfirmasi pengembalian produk harus diterima oleh pihak SKANEKA.com dengan syarat :
   • Untuk barang mendapat masa garansi 7 hari dan bisa di return dengan biaya kirim pengembalian barang ke kantor SKANEKA.com ditanggung konsumen terlebih dahulu dan biaya return akan dikembalikan setelah barang diterima oleh pihak SKANEKA.com.
   • Sedangkan untuk pengembalian produk setelah masa garansi terlewati, barang bisa di return dengan biaya kirim ke kantor SKANEKA.com ditanggung oleh konsumen.
4. Konfirmasi return dapat dilakukan melalui whatsapp atau telepon ke (+62) 852 3345 5878 pada pukul 07.00-17.00 hari Senin – Jum’at.
5. Permintaan return akan di proses setelah barang diterima oleh pihak SKANEKA.com.

PENGEMBALIAN BARANG JIKA COD

1. Untuk pembelian melalui COD dan akan return di kantor kami langsung diharapkan membawa nota pembelian.
2. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di SKANEKA.com.
3. Apabila pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang direturn hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau barang lain dengan nilai sama atau lebih mahal. Jika nilai lebih rendah maka tidak ada pengembalian dana.
4. Penggantian barang return dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang di proses setelah barang yang diterima oleh pihak SKANEKA.com.
5. Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru.

SYARAT RETURN

1. Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
2. Semua kelengkapan barang seperti merek, packing dan perlengkapan lain masih pada posisinya.
3. Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
   • Barang rusak disebabkan oleh konsumen sendiri.
   • Ditemukan keadaan rusak seperti terkena rokok, disobek, kecantol/tersangkut. Semua barang telah melewati tahap Quality Control.
4. Barang dapat direturn maksimal 7 hari jika terjadi kerusakan.

[/kc_column_text][/kc_column][/kc_row]